Data: 29/05/2022
1. MAX HOSTING ofron shërbimet e saj të hostimit për kompanitë e regjistruara në Maqedoni, si dhe për qytetarët e Republikës së Maqedonisë. Pagesa për shërbimet bëhet paraprakisht për çdo vit dhe shuma e paguar nuk rimbursohet.
Përmbajtja e lejuar për strehim
2. MAX Hosting nuk lejon strehimin e faqeve të ndaluara me ligj në Republikën e Maqedonisë në serverat e saj. Konkretisht, klientëve tanë u ndalohet të strehojnë faqe me përmbajtje pornografike, faqe që përhapin intolerancë racore, fetare dhe të tjera ndërpersonale, si dhe përmbajtje të tjera të ndaluara me ligj. Në këtë kuptim, MAX Hosting do të ndalojë menjëherë shfaqjen e përmbajtjes së tillë, dhe pasojat do të mbahen nga pala kontraktuese që përdor shërbimet tona.
Parakushtet e nevojshme për të përdorur shërbimet tona
3. Që ne të hostojmë faqen tuaj të internetit, ju duhet të ngarkoni përmbajtjen tuaj në serverat tanë. Kur e bëni këtë, ju krijoni një ose më shumë kopje të përmbajtjes suaj në sistemin tonë. Ju jeni tërësisht përgjegjës për të siguruar që e gjithë përmbajtja dhe të dhënat e tjera që përbëjnë faqen tuaj të internetit të jenë të azhurnuara. Ju lutemi vini re se edhe pse ngarkoni një kopje të përmbajtjes suaj në serverat tanë, gjithmonë duhet të bëni kopje rezervë të përmbajtjes suaj dhe skedarëve të tjerë të faqes, të paktën herë pas here, në mënyrë që t'i riktheni ato në rast të problemeve teknike, siç janë problemet e serverit, problemet teknike dhe të lidhura me sistemin, humbja e përmbajtjes nga serverat tanë, etj.
Kopjet rezervë të të dhënave tuaja
4. Kopjet rezervë janë gjithmonë përgjegjësi e klientit. Klientët duhet të krijojnë kopjet e tyre rezervë duke përdorur mjetet e hostimit në cPanel-in e tyre (panelin e kontrollit). Në këtë drejtim, duhet të keni parasysh se çdo kopje rezervë zë hapësirë nga hapësira totale e marrë me qira.
5. MAX Hosting nuk do të jetë përgjegjës për asnjë dëmtim të Përmbajtjes së Përdoruesit, Faqes së Internetit të Përdoruesit ose dëmtime dhe mosfunksionime ose ndërprerje të tjera në ofrimin e shërbimeve të shkaktuara nga parregullsia e Përmbajtjes së Përdoruesit ose ndonjë aspekt i Faqes së Internetit të Përdoruesit.
Përdoruesi është vetëm përgjegjës për krijimin e kopjeve rezervë të faqes së tij të internetit dhe përmbajtjes së saj.
6. Me kërkesë të klientit, MAX Hosting mund të ofrojë një shërbim ditor të kopjimit të të dhënave, që shkon 7 ditë prapa, i cili i nënshtrohet një tarife të re shërbimi.
7. Kopjet rezervë janë gjithmonë përgjegjësi e klientit. Klientët duhet të krijojnë kopjet e tyre rezervë duke përdorur mjetet e hostimit në cPanel-in e tyre (panelin e kontrollit). Në këtë drejtim, duhet të keni parasysh se çdo kopje rezervë zë hapësirë nga hapësira totale e marrë me qira.
8. Gjatë përdorimit të shërbimeve të serverit virtual ose të dedikuar, klienti është i detyruar të bëjë vetë kopje rezervë të të dhënave. Në rast të një problemi, është e nevojshme ta raportoni atë brenda 24 orëve, përndryshe shërbimi mund të mos jetë i disponueshëm për një periudhë më të gjatë kohore. MAX Hosting nuk mund të mbahet përgjegjës për humbjen e të dhënave nëse klienti nuk ka nënshkruar një shërbim të veçantë ose nëse nuk bën vetë kopje rezervë të të dhënave.
9. Çdo rikthim i të dhënave nga një kopje rezervë, nëse MAX HOSTING ka një kopje, tarifohet me një çmim prej 1600 denarësh.
10. Rivendosja e të dhënave të faqes nga kopja rezervë, shërbimi i hostimit tarifohet me një çmim prej 1600 denarësh.
Përmbajtja
11. Të gjitha produktet dhe shërbimet në këtë faqe interneti janë në përputhje me rregulloret pozitive ligjore në Republikën e Maqedonisë.
12. Përdoruesi pranon të mos fillojë asnjë mosmarrëveshje ose padi në lidhje me përdorimin e produkteve dhe shërbimeve tona.
Politika e tolerancës zero ndaj SPAM-it
13. MAX Hosting ka një politikë zero tolerance, anti-spam, sipas së cilës dërgimi i spamit ose email-eve të tjera komerciale të padëshiruara nga serverat tanë është rreptësisht i ndaluar. Kjo përfshin, por nuk kufizohet vetëm në: dërgimin masiv të mesazheve promovuese, materialeve propagandistike ose postës komerciale të padëshiruar drejt çdo grupi të komunitetit shoqëror. Nëse dërgoni email masiv, jeni të detyruar t'u lejoni marrësit e atij email-i të heqin veten nga lista juaj e email-eve masive. Ne rezervojmë të drejtën për të çaktivizuar menjëherë llogarinë tuaj dhe për të parandaluar përdorimin e mëtejshëm të shërbimeve tona nëse zbulojmë aktivitete të tilla. Çdo organizatë ose entitet që është në listën ROKSO nuk mund të strehohet në serverat tanë. Çdo llogari që do të shkaktojë që adresat tona IP të vendosen në listën e zezë do të pezullohet dhe/ose fshihet menjëherë. Përveç kësaj, serverat tanë janë të pajisur me teknologji të lartë për t'u mbrojtur nga mesazhet spam.
14. MAX HOSTING lejon dërgimin e 70 mesazheve brenda 5 minutave nga secila adresë emaili. Çdo klient lejohet të dërgojë një maksimum prej 250 mesazhesh në orë. Gjithashtu, nëse 40% e mesazheve që dërgoni janë të pavlefshme dhe ato kthehen mbrapsht ose refuzohen nga serverat e emailit ku po përpiqeni t'i dërgoni, ekziston mbrojtje në nivelin e serverit për secilën llogari dhe ky limit rivendoset çdo orë. Çdo mesazh i dërguar mbi këtë limit nuk do të dërgohet me sukses.
Pronësia
15. Të gjitha të dhënat që i nënshtrohen hostimit në serverat e MAX HOSTING janë pronë e klientit.
16. Klienti gjithashtu ka pronësinë mbi domenet e regjistruara në emrin e tij në MARNET për domenet .mk dhe të gjitha domenet e tjera të regjistruara në të gjithë botën.
17. Pronësia zgjat për aq kohë sa klienti përdor shërbimet e MAX HOSTING dhe paguan rregullisht detyrimet.
18. Nëse klienti anulon shërbimet ose nuk i paguan detyrimet në kohë, pronësia merret përsipër nga MAX HOSTING. MAX HOSTING ka të drejtë të anulojë domenet e regjistruara ose t'i mbajë ato në pronësi të saj.
19. Gjatë përdorimit të shërbimeve të MAX HOSTING, klienti ka të drejtë të kërkojë transferimin e pronësisë së domenit në favor të tij ose tek palët e treta. Nëse ai anulon shërbimet ose nuk paguan për to në kohë, MAX HOSTING nuk është i detyruar të transferojë pronësinë ose ka të drejtë të kërkojë kompensim prej të paktën 6000 denarësh.
Rinovimi i kontratës
20. Klienti është i detyruar të anulojë kontratën jo më vonë se 15 ditë para skadimit të kontratës së shërbimeve të hostingut. Përndryshe, do të konsiderohet se klienti dëshiron të rinovojë kontratën dhe për këtë arsye do t'i dërgohet një faturë, të cilën ai duhet ta paguajë brenda një periudhe jo më të gjatë se 30 ditë. Përndryshe, MAX HOSTING mund të pezullojë shërbimet e klientit, të fshijë pjesërisht ose plotësisht të dhënat që janë objekt i hostingut. MAX HOSTING nuk merr përsipër asnjë përgjegjësi për ndërprerjen e pjesshme të shërbimit dhe çdo dëm të mundshëm për klientin nëse klienti nuk i paguan detyrimet e tij në kohë.
21. MAX HOSTING lejon rikthimin selektiv të skedarëve të caktuar nga një kopje rezervë lokale dhe i njëjti shërbim tarifohet një herë dhe kushton 990 denarë.
22. MAX HOSTING garanton dy restaurime falas të një kopjeje rezervë të plotë nga një server lokal në vit, dhe çdo herë pasuese MAX HOSTING do të ngarkojë një tarifë të njëhershme prej 990 denarësh për këtë shërbim.
23. Me kërkesë të klientit, MAX HOSTING do të ofrojë një shërbim: rikuperimin e të dhënave nga një server i jashtëm me një çmim prej 1990 denarësh. MAX HOSTING nuk rimburson fondet e paguara për shërbimin e lartpërmendur dhe nuk merr përsipër asnjë përgjegjësi nëse klienti nuk është i kënaqur me gjendjen e të dhënave të rikuperuara.
24. Në rast të ndërprerjes së shërbimeve të hostingut për shkak të borxhit të papaguar, nëse klienti dëshiron të rimarrë të dhënat e tij pa e riaktivizuar shërbimin, ai është i detyruar të paguajë 990 denarë brenda 10 ditëve nga ndërprerja. Pas skadimit të këtyre 10 ditëve, çmimi për të njëjtin shërbim do të jetë 1990 denarë. Me pagesën e kësaj shume, klienti do të marrë një kopje të të dhënave të tij në hostingun e ndërprerë nëse MAX HOSTING ka një kopje rezervë. Përndryshe, MAX HOSTING nuk ka detyrime. MAX HOSTING nuk do të rimbursojë fondet e paguara për shërbimin e lartpërmendur dhe nuk merr përsipër asnjë përgjegjësi nëse klienti nuk është i kënaqur me gjendjen e të dhënave të kthyera.
25. Në rast të shlyerjes së të gjitha borxheve të papaguara brenda 10 ditëve nga një klient me shërbime hosting të ndërprera, dhe nëse klienti dëshiron të vazhdojë me rinovimin e shërbimit, MAX HOSTING, me kërkesë të klientit, do të kryejë rikuperimin e të dhënave nga një server lokal dhe do të ngarkojë një tarifë një herëshe prej 990 denarësh për të njëjtin shërbim. Nëse kanë kaluar më shumë se 10 ditë nga ndërprerja e hostingut, çmimi për rikuperimin e të dhënave nga një server i jashtëm do të jetë 1990 denarë. MAX HOSTING nuk është i detyruar të mbajë një kopje rezervë dhe nuk është përgjegjës për të. MAX HOSTING nuk do të rimbursojë fondet e paguara për shërbimin e lartpërmendur dhe nuk merr përsipër asnjë përgjegjësi nëse klienti nuk është i kënaqur me gjendjen e të dhënave të rikuperuara.
Anulimi
26. Nëse klienti dëshiron të anulojë shërbimet brenda afatit të përcaktuar, ai ka mundësinë të kërkojë regjistrimin e të dhënave nga hapësira e tij në një medium optik i cili do t'i dërgohet me postë. Shërbimi ynë për regjistrimin dhe dërgimin e të dhënave me postë kushton 1990 denarë.
Garancia
27. MAX Hosting ofron një garanci për kohën e funksionimit të serverit prej 99%.
28. Megjithatë, në asnjë rast MAX Hosting nuk do të mbahet përgjegjës për ndonjë dëmtim të drejtpërdrejtë, të tërthortë, të veçantë, ndëshkues ose pasues që rezulton në ndonjë mënyrë nga përdorimi ose pamundësia për të përdorur shërbimet që ofrojmë, ose nga përdorimi i hapësirës së internetit të marrë me qira nga ndonjë prej klientëve tanë.
Abuzimi
29. Klienti nuk ka të drejtë të abuzojë me shërbimin për akses të paautorizuar në të dhënat në server ose të dhënat e klientëve të tjerë. Përndryshe, klienti mund të shkëputet menjëherë pa paralajmërim dhe pa të drejtë për rimbursim të fondeve të paguara për shërbimin. Përveç kësaj, ai/ajo mban përgjegjësi penale për akses të paautorizuar në informacion të paautorizuar dhe do të trajtohet si një krim IT.
Problem me harduerin
30. Në rast të defektit/problemit të harduerit me (RAM, CPU, HDD) në serverat ku mbahen të dhënat, MAX HOSTING merr përsipër të eliminojë defektin brenda një periudhe deri në 7 ditë pune. Nëse problemi është në hard diskun, ku ruhen të dhënat, ai zëvendësohet dhe të dhënat për të cilat kemi një kopje rezervë që gjenerohet automatikisht kthehen, por ne nuk garantojmë të dhënat dhe saktësinë e tyre të kthyera nga serveri i kopjes rezervë. Klienti është gjithmonë i detyruar të ketë kopjen e tij rezervë të faqes së internetit.
Mbingarkesë
31. Çdo faqe interneti konsumon burime të tilla si procesori, memoria, burimet e rrjetit. Nëse faqja juaj është e hostuar në paketat bazë ose të rishitësit, atëherë ne nuk tolerojmë abuzimin, tejkalimin ose mbingarkesën e burimeve të serverit nga një përdorues krahasuar me të tjerët në të njëjtin server. Burimet e një serveri hosting ose rishitës duhet të shpërndahen në mënyrë të barabartë për të gjithë përdoruesit, në mënyrë që përdorimi i procesorit dhe memories RAM të jetë i kufizuar. Përdorimi i tepërt i procesorit dhe memories nga një ose më shumë përdorues çon në ngadalësim ekstrem të serverit. Nëse serveri mbingarkohet nga një përdorues, ai mund të pezullohet pa njoftim paraprak. Ekipi ynë teknik mund, por nuk është i detyruar, të ndihmojë në eliminimin e problemit me faqen që po mbingarkon serverin. Nëse një përdorues ka nevojë për më shumë burime të tilla si RAM dhe procesor, atëherë është e nevojshme të përmirësohet në një Server Virtual ose Server të Dedikuar, d.m.th. në një paketë që ofron memorie dhe burime të garantuara të procesorit.
Kufizime:
• Një përdorues i vetëm i hostimit nuk mund ta kalojë përdorimin e RAM-it me më shumë se 10%.
• Tejkalimi i ngarkesës së CPU-së mbi 12% për hosting nuk lejohet
• Lidhjet Apache janë të kufizuara në një maksimum prej 120 lidhjesh për sekondë
• 100 lidhje MySQL është maksimumi i lejuar
• Për t’u mbrojtur nga spam-i, është vendosur një limit prej 250 email-esh të dërguara brenda një ore.
Këto kufizime NUK zbatohen për Serverat Virtualë dhe të Dedikuar! Për më tepër, ka përjashtime të tjera nga këto rregulla!
Këto kushte dhe rregulla mund të ndryshohen pa njoftim paraprak.
Për shkak të zhvillimit të biznesit tonë dhe natyrës në ndryshim të industrisë së strehimit në internet, këto Kushte Shërbimi mund të ndryshojnë. Ndryshimet do të postohen këtu dhe përdorimi juaj i vazhdueshëm i produkteve dhe shërbimeve do të thotë që ju pranoni ndryshimet që kemi bërë.
Kompensimi për dëmin
32. Nëse ekipi i MAX Hosting të paditeni dhe të kërcënoheni me një padi nga palë të treta për shkak të diçkaje që keni bërë duke përdorur shërbimet ose si bashkëpunëtor ynë, ju pranoni të mbani pasojat nëse përcaktohet se MAX Hosting është fajtor ose duhet të paguajë një zgjidhje monetare. Në terma ligjorë, kjo quhet kompensim për dëmet. Jo vetëm që pranoni të rimbursoni fondet që kemi dhënë për të përmbushur vendimin ose për ta zgjidhur atë jashtë gjykatës, por gjithashtu pranoni të paguani tarifat e avokatëve të atyre që do të na përfaqësojnë dhe çdo kosto tjetër që ne kemi. MAX Hosting mund të merret duke u mbrojtur.
