Општа питања
У овом одељку можете пронаћи нека од најчешће постављаних питања наших купаца.
Шта је домен?
Домен је име које је карактеристично за сваки веб-сајт, практично као име компаније. С обзиром на то да је куповина домена релативно јефтина и једноставна, многи домени су заузети, посебно неки са атрактивним именима као што су:
bitcoin.mk, domino.mk, stb.mk, stomatolog.mk,...
Ако желите да региструјете домен, то можете учинити преко нас.
bitcoin.mk, domino.mk, stb.mk, stomatolog.mk,...
Ако желите да региструјете домен, то можете учинити преко нас.
Како да пребацим свој домен са другог регистрара на вашег?
Прво треба да затражите ЕПП код за ваш домен од регистрара одговорног за домен, затим идите на поље „Домени“ -> „Трансфер домена“. Након што унесете домен за који треба извршити трансфер, кликните на наручи и ми ћемо вас замолити за одобрење, а ви ћете морати да нам дате ЕПП код који вам је дао претходни регистрар.
Шта је веб хостинг?
Веб хостинг (енглески: Web Hosting) је простор где функционише ваша веб страница. Поред овога, хостинг се користи и као простор где долази ваша е-пошта. Практично, хостинг је у стварности канцеларија ваше компаније за коју плаћате закуп на интернету. Простор, као и канцеларија, има своју величину и цена се обично одређује у складу са тим.
Да ли добијам контролни панел уз хостинг?
Да, сви наши хостинг пакети укључују cPanel, најпопуларнији контролни панел за управљање веб страницама, имејлом, базама података и још много тога.
Који тип хостинг пакета ми је потребан?
Све зависи од ваших потреба:
За мале веб странице или блогове, препоручујемо Мали пакет.
За пословне апликације или е-продавнице, пословни пакети су најпогоднији.
За велике системе и компаније, препоручујемо корпоративне пакете са облачном инфраструктуром.
Контактирајте нас и ми ћемо вам помоћи да изаберете најбоље решење.
За мале веб странице или блогове, препоручујемо Мали пакет.
За пословне апликације или е-продавнице, пословни пакети су најпогоднији.
За велике системе и компаније, препоручујемо корпоративне пакете са облачном инфраструктуром.
Контактирајте нас и ми ћемо вам помоћи да изаберете најбоље решење.
Да ли је могуће касније надоградити пакет?
Да, можете надоградити на већи хостинг пакет са више ресурса у било ком тренутку, без прекида у раду вашег веб-сајта.
Шта се дешава ако не обновим хостинг на време?
Добићете неколико подсетника за обнову. Уколико се не обнови у року, хостинг ће бити суспендован, а затим обрисан. Подаци се могу вратити ако се сачувају резервне копије (резервне копије се чувају највише 3 месеца за неплаћене услуге хостинга).
Да ли добијам техничку подршку?
Да, пружамо техничку подршку 24/7 путем е-поште и система за пријаву. Наш тим је увек ту да вам помогне.
Како да вам пренесем постојећи веб сајт?
Нудимо бесплатну миграцију веб сајтова са других хостинг провајдера. Ми ћемо се побринути за све, без икаквог прекида у раду вашег сајта.
Да ли пружате резервну копију и безбедност?
Да, сви пакети укључују редовне дневне резервне копије, као и напредне мере сајбер безбедности за заштиту од напада и губитка података.
Шта се дешава ако прекорачим дозвољену потрошњу ресурса?
У таквом случају, обавестићемо вас и предложити одговарајући пакет надоградње како би ваш сајт наставио оптимално да функционише.
Да ли добијам SSL сертификат?
Да, нудимо бесплатан SSL сертификат уз све наше хостинг пакете како бисмо осигурали безбедну HTTPS везу за ваше кориснике.
Могу ли да хостујем више веб локација на једном пакету?
Неки од наших пакета омогућавају хостовање више домена. Погледајте детаље за сваки пакет или нас контактирајте за прилагођено решење.
Колико домена могу да хостујем?
У зависности од хостинг пакета, можете хостовати један или више домена. Наши пословни и корпоративни пакети подржавају више домена.
Који су начини плаћања?
Можете платити картицом или банковним трансфером. Обнављање може бити месечно, годишње или по уговору.
Технички проблеми
У овом одељку можете пронаћи нека од најчешће постављаних питања наших купаца из техничке перспективе.
Како да повежем домен са хостингом?
Уколико домен и хостинг купите од нас, потребно је да се пријавите на одговарајући cPanel са хостинга (подаци са cPanel-а ће вам бити послати имејлом након креирања поруџбине) а затим приступите пољу „Домени“ и додате купљени домен ако није на листи. Након додавања, сачекајте неколико сати да постане активан.
Како да променим именске сервере за свој домен?
Једна опција је да нам пошаљете имејл сервере које желите да подесите приликом креирања поруџбине. Друга опција је да нам пошаљете имејл поруку (порука мора бити послата са адресе са које је поруџбина креирана) која ће садржати нове имејл сервере које желите да подесите за ваш домен. Аутоматска промена у администраторском панелу ради промене имејл сервера није дозвољена из безбедносних разлога, када омогућимо ту опцију видећете је у самом администраторском панелу.
Хвала вам на разумевању!
Хвала вам на разумевању!
Шта је VPS хостинг и када ми је потребан?
VPS (виртуелни приватни сервер) хостинг је хостинг где добијате свој виртуелни сервер. Идеалан је за веб странице са средњим до великим обимом саобраћаја или за пројекте који захтевају више ресурса и контроле него обичан хостинг.
Да ли нудите хостинг имејлова?
Да, уз наше пакете добијате и професионални хостинг е-поште, са могућношћу коришћења сопственог домена (нпр. info@imenadomen.mk).
Зашто ми се не шаљу/не примају имејлови?
Најчешћи одговор на ово питање је да је ваш хостинг пакет прекорачио свој капацитет. Да бисте проверили да ли је ваш хостинг пакет прекорачио свој капацитет, потребно је да се пријавите на контролни панел вашег хостинга (којем се обично може приступити на „imenavasiotdomen.mk/cpanel“). Након што се пријавите на контролни панел, погледајте у доњем десном углу панела (ако сте на десктопу или лаптопу) да ли неки од параметара прелази подешено ограничење. Ако је неки од параметара прекорачен, погледајте на нашем веб-сајту како се крећу већи пакети, а на панелу moj.maxhosting.mk можете га надоградити. Ако је све у реду са параметрима, контактирајте нас на наше контакт бројеве за подршку.
Како да креирам имејл налог преко cPanel-а?
Пријавите се на cPanel > Налози е-поште > Креирај. Изаберите домен, унесите корисничко име и лозинку и кликните на „Креирај“. Затим му можете приступити путем веб поште или конфигурисати е-пошту у програму Outlook или на мобилном уређају.
Која су подешавања за POP3/IMAP и SMTP?
IMAP сервер: mail.vasdomen.com, порт: 993 (SSL)
POP3 сервер: mail.vasdomen.com, порт: 995 (SSL)
SMTP сервер: mail.vasdomen.com, порт: 465 (SSL)
Проверите детаљна подешавања у cPanel > Email Accounts > Connect Devices. Затим их подесите у апликацији преко које желите да управљате својим имејловима.
POP3 сервер: mail.vasdomen.com, порт: 995 (SSL)
SMTP сервер: mail.vasdomen.com, порт: 465 (SSL)
Проверите детаљна подешавања у cPanel > Email Accounts > Connect Devices. Затим их подесите у апликацији преко које желите да управљате својим имејловима.
Како да направим резервну копију своје веб странице?
У cPanel > Резервне копије/JetBackup можете да направите потпуне или делимичне резервне копије вашег веб-сајта, база података и имејлова. Препоручује се редовно прављење резервних копија.
Могу ли да инсталирам WordPress?
Да, можете врло лако преко Softaculous Auto Installer-а у cPanel-у. Изаберите WordPress, попуните поља и кликните на „Инсталирај“.
Како да подесим преусмеравање домена?
У cPanel-у > Преусмеравања можете подесити 301 или 302 преусмеравање за ваш домен или поддомен на другу веб страницу или URL адресу.
Да ли подржавате SSH приступ?
Не, из безбедносних разлога, не нудимо SSH приступ уз дељене пакете, тј. редовне хостинг пакете.
Међутим, са VPS серверима имате потпуну слободу и добијате SSH приступ са root привилегијама.
Међутим, са VPS серверима имате потпуну слободу и добијате SSH приступ са root привилегијама.
Како конфигурисати Cron послове?
У cPanel-у > Cron Jobs, можете подесити скрипте које се покрећу у одређено време (нпр. за аутоматске резервне копије, извештаје итд.).
Како да се заштитим од спам имејлова?
Напи сервери имају напредни систем заштите од спама. У cPANEL-у имате могућност да сами управљате њиме. Наиме, имамо 2 врсте спам порука, и то низак спам, који може бити нормална порука, и спам високог ризика. Низак спам има оцену од 5 до 20, док висок ризик има оцену изнад 20. Наш систем је флексибилан и имате могућност да промените ове оцене. Поред тога, можете сами одредити шта ћете радити са порукама са ниском оценом, тј. да ли ће те поруке стићи до вас или ће бити стављене у карантин или послате у посебно пријемно сандуче.
Поред тога, неке поруке третирамо као потенцијалне вирусе и одмах их стављамо у карантин. Припремићемо посебан текст са објашњењем за ово.
Поред тога, неке поруке третирамо као потенцијалне вирусе и одмах их стављамо у карантин. Припремићемо посебан текст са објашњењем за ово.
Да ли подржавате базе података?
Да, подржавамо MySQL и PostgreSQL базе података путем phpMyAdmin-а у cPanel-у. Можете креирати и управљати више база података у складу са вашим пакетом.
Нисте пронашли одговор на своје питање?
Контактирајте нас одмах и ми ћемо вам одмах одговорити!
