Датум: 29.05.2022.
1. MAX HOSTING пружа своје услуге хостинга компанијама регистрованим у Македонији, као и грађанима Републике Македоније. Плаћање услуга се врши унапред за сваку годину и уплаћени износ се не враћа.
Садржај дозвољен за хостовање
2. MAX Hosting не дозвољава хостовање сајтова забрањених законом у Републици Македонији на својим серверима. Наиме, нашим клијентима је забрањено хостовање сајтова са порнографским садржајем, сајтова који шире расну, верску и другу међуљудску нетрпељивост, као и другог садржаја забрањеног законом. У том смислу, MAX Hosting ће одмах престати са приказивањем таквог садржаја, а последице ће сносити уговорна страна која користи наше услуге.
Неопходни предуслови за коришћење наших услуга
3. Да бисмо могли да хостујемо вашу веб страницу, морате да отпремите свој садржај на наше сервере. Када то урадите, креирате једну или више копија вашег садржаја на нашем систему. Ви сте искључиво одговорни за осигуравање да су сав садржај и други подаци који чине вашу веб страницу ажурирани. Имајте у виду да иако отпремате копију вашег садржаја на наше сервере, увек морате да направите резервне копије вашег садржаја и других датотека сајта, барем с времена на време, како бисте их могли вратити у случају техничких проблема, као што су проблеми са сервером, технички и системски проблеми, губитак садржаја са наших сервера итд.
Резервне копије ваших података
4. Резервне копије су увек одговорност клијента. Клијенти морају сами да креирају резервне копије користећи алате за хостинг у свом cPanel-у (контролној табли). У том смислу, треба имати на уму да свака резервна копија заузима простор од укупног изнајмљеног простора.
5. MAX Hosting неће бити одговоран за било какву штету на Корисничком садржају, Корисничкој веб страници или другу штету и нефункционалност или прекиде у пружању услуга узроковане неправилношћу Корисничког садржаја или било ког аспекта Корисничке веб странице.
Корисник је искључиво одговоран за прављење резервних копија своје веб странице и њеног садржаја.
6. На захтев клијента, MAX Hosting може да обезбеди услугу дневног прављења резервних копија података, 7 дана уназад, што подлеже новој накнади за услугу.
7. Резервне копије су увек одговорност клијента. Клијенти морају сами да креирају резервне копије користећи алате за хостинг у свом cPanel-у (контролној табли). У том смислу, треба имати на уму да свака резервна копија заузима простор од укупног изнајмљеног простора.
8. Приликом коришћења услуга виртуелног или наменског сервера, клијент је дужан да сам направи резервне копије података. У случају проблема, потребно је пријавити га у року од 24 сата, у супротном услуга може бити недоступна дуже време. MAX Hosting не може бити одговоран за губитак података ако клијент није потписао посебну услугу или ако сам не направи резервне копије података.
9. Свако враћање података из резервне копије, уколико MAX HOSTING поседује копију, наплаћује се по цени од 1600 денара.
10. Враћање података сајта из резервне копије, услуга хостинга се наплаћује по цени од 1600 денара.
Садржај
11. Сви производи и услуге на овој веб страници су у складу са позитивним законским прописима у Републици Македонији.
12. Корисник се слаже да неће покретати никакве спорове или тужбе у вези са коришћењем наших производа и услуга.
Политика нулте толеранције за нежељену пошту
13. MAX Hosting има политику нулте толеранције и борбе против спама, према којој је слање спама или других непожељних комерцијалних имејлова са наших сервера строго забрањено. Ово укључује, али није ограничено на: масовно слање промотивних порука, пропагандног материјала или непожељне комерцијалне поште било којој групи друштвене заједнице. Ако шаљете масовну пошту, дужни сте да дозволите примаоцима те поште да се уклоне са ваше листе масовних имејлова. Задржавамо право да одмах деактивирамо ваш налог и спречимо даље коришћење наших услуга ако откријемо такве активности. Било која организација или ентитет који се налази на ROKSO листи не може бити хостован на нашим серверима. Било који налог који ће довести до тога да наше IP адресе буду на црној листи биће одмах суспендован и/или избрисан. Поред тога, наши сервери су опремљени високом технологијом за заштиту од спам порука.
14. МАКС ХОСТИНГ дозвољава слање 70 порука у року од 5 минута са сваке имејл адресе. Сваком клијенту је дозвољено да пошаље највише 250 порука на сат. Такође, ако су поруке са грешком 40% које пошаљете неважеће и буду враћене или одбијене од стране имејл сервера на које покушавате да их пошаљете, постоји заштита на нивоу сервера за сваки налог и ово ограничење се ресетује сваког сата. Све поруке послате преко овог ограничења неће бити успешно послате.
Власништво
15. Сви подаци који су предмет хостовања на серверима MAX HOSTING-а су власништво клијента.
16. Клијент такође има власништво над доменима регистрованим на његово име у MARNET-у за .mk домене и све остале домене регистроване широм света.
17. Власништво траје све док клијент користи услуге MAX HOSTING-а и редовно измирује обавезе.
18. Уколико клијент откаже услуге или не плати обавезе на време, власништво преузима MAX HOSTING. MAX HOSTING има право да откаже регистроване домене или да их задржи у свом власништву.
19. Током коришћења услуга MAX HOSTING-а, клијент има право да захтева пренос власништва над доменом у своју корист или на трећа лица. Уколико откаже услуге или их не плати на време, MAX HOSTING није у обавези да пренесе власништво нити има право да захтева надокнаду од најмање 6000 денара.
Обнављање уговора
20. Клијент је дужан да откаже уговор најкасније 15 дана пре истека уговора о услугама хостинга. У супротном, сматраће се да клијент жели да обнови уговор и стога ће му бити послата фактура коју мора да плати у року не дужем од 30 дана. У супротном, MAX HOSTING може обуставити услуге клијента, делимично или потпуно избрисати податке који су предмет хостинга. MAX HOSTING не преузима никакву одговорност за делимични прекид услуге и евентуалну штету за клијента уколико клијент не плати своје обавезе на време.
21. MAX HOSTING омогућава селективно враћање одређених датотека из локалне резервне копије, а иста услуга се наплаћује једнократно и кошта 990 денара.
22. MAX HOSTING гарантује две бесплатне рестаурације потпуне резервне копије са локалног сервера годишње, а сваки следећи пут MAX HOSTING ће наплатити једнократну накнаду од 990 денара за ову услугу.
23. На захтев клијента, MAX HOSTING ће пружити услугу: опоравак података са екстерног сервера по цени од 1990 денара. MAX HOSTING не враћа средства уплаћена за горе наведену услугу и не преузима никакву одговорност ако клијент није задовољан стањем опорављених података.
24. У случају престанка услуга хостинга због неплаћеног дуга, ако клијент жели да преузме своје податке без поновног активирања услуге, дужан је да у року од 10 дана од престанка плати 990 денара. Након истека тих 10 дана, цена за исту услугу биће 1990 денара. Плаћањем овог износа, клијент ће добити копију својих података на престаном хостингу уколико MAX HOSTING поседује резервну копију. У супротном, MAX HOSTING нема никакве обавезе. MAX HOSTING неће вратити средства уплаћена за горепоменуту услугу и не преузима никакву одговорност уколико клијент није задовољан стањем враћених података.
25. У случају намирења свих неплаћених дугова у року од 10 дана од стране клијента са прекинутим услугама хостинга, и ако клијент жели да настави са обнављањем услуге, MAX HOSTING ће, на захтев клијента, извршити опоравак података са локалног сервера и наплатиће једнократну накнаду од 990 денара за исту услугу. Уколико је прошло више од 10 дана од прекида хостинга, цена за опоравак података са екстерног сервера износиће 1990 денара. MAX HOSTING није у обавези да чува резервну копију и не сноси одговорност за исту. MAX HOSTING неће вратити средства уплаћена за горе наведену услугу и не преузима никакву одговорност ако клијент није задовољан стањем опорављених података.
Отказивање
26. Уколико клијент жели да откаже услуге у предвиђеном року, има могућност да захтева снимање података из свог простора на оптички медијум који ће му бити послат поштом. Наша услуга снимања и слања података поштом кошта 1990 денара.
Гаранција
27. MAX Hosting пружа гаранцију непрекидног рада сервера од 99%.
28. Међутим, ни у ком случају MAX Hosting неће бити одговоран за било какву директну, индиректну, посебну, казнену или последичну штету која на било који начин произилази из коришћења или немогућности коришћења услуга које нудимо, или из коришћења веб простора који је изнајмио било који од наших клијената.
Злоупотреба
29. Клијент нема право да злоупотребљава услугу за неовлашћени приступ подацима на серверу или подацима других клијената. У супротном, клијент може бити одмах искључен без претходне најаве и без права на повраћај средстава уплаћених за услугу. Поред тога, сноси кривичну одговорност за неовлашћени приступ неовлашћеним информацијама и биће третиран као ИТ кривично дело.
Проблем са хардвером
30. У случају квара/проблема са хардвером (RAM, CPU, HDD) на серверима на којима се подаци хостују, MAX HOSTING се обавезује да отклони квар у року до 7 радних дана. Уколико је проблем у хард диску, где се подаци чувају, он се замењује и враћају се подаци за које имамо резервну копију која се аутоматски генерише, али не гарантујемо податке и њихову исправност враћене са резервног сервера. Клијент је увек у обавези да има сопствену резервну копију веб странице.
Преоптерећење
31. Свака веб страница троши ресурсе као што су процесор, меморија, мрежни ресурси. Ако је ваша страница хостована на основним или реселер пакетима, онда не толеришемо злоупотребу, прекорачење или преоптерећење ресурса сервера од стране једног корисника у поређењу са осталима на истом серверу. Ресурси хостинг или реселер сервера морају бити равномерно распоређени свим корисницима, тако да је коришћење процесора и РАМ меморије ограничено. Прекомерно коришћење процесора и меморије од стране једног или више корисника доводи до екстремног успоравања сервера. Ако је сервер преоптерећен од стране једног корисника, може бити суспендован без претходне најаве. Наш технички тим може, али није обавезан, да помогне у отклањању проблема са сајтом који преоптерећује сервер. Ако је кориснику потребно више ресурса као што су РАМ и процесор, онда је потребно надоградити на виртуелни сервер или наменски сервер, односно на пакет који нуди загарантоване меморијске и процесорске ресурсе.
Ограничења:
• Један корисник хостинга не сме прекорачити потрошњу RAM меморије за више од 10%.
• Прекорачење оптерећења процесора изнад 12% по хостингу није дозвољено
• Apache везе су ограничене на највише 120 веза у секунди
• Максимално дозвољено је 100 MySQL конекција
• Ради заштите од спама, постављено је ограничење од 250 имејлова послатих у року од једног сата.
Ова ограничења СЕ НЕ односе на виртуелне и наменске сервере! Поред тога, постоје и други изузеци од ових правила!
Ови услови коришћења могу бити промењени без претходне најаве.
Због развоја нашег пословања и променљиве природе индустрије веб хостинга, ови Услови коришћења услуге могу се променити. Промене ће бити објављене овде и ваше даље коришћење производа и услуга значи да прихватате измене које смо направили.
Накнада штете
32. Ако тим од MAX хостинг будете тужени и прећени тужбом од стране трећих лица због нечега што сте урадили користећи услуге или као наш сарадник, слажете се да сносите последице ако се утврди да MAX хостинг је крив или мора да плати новчану нагодбу. У правном смислу, ово се назива накнада штете. Не само да се слажете да вратите средства која смо дали да бисмо испунили пресуду или решили проблем ван суда, већ се слажете и да платите адвокатске трошкове оних који ће нас заступати и све остале трошкове које имамо. MAX хостинг може се добити бранећи се.
