Softuerët e gatshëm nuk mund të përmbushin gjithmonë çdo nevojë biznesi. Kjo temë diskuton se si softuerët e ndërtuar me porosi u lejojnë kompanive të përmirësojnë operacionet, të fitojnë avantazhe konkurruese dhe të ndërtojnë sisteme fleksibile të përshtatura sipas rrjedhave të tyre të punës dhe kërkesave të klientëve.